Pusat Bantuan

Bagaimana Kami Bisa Membantu?

Temukan jawaban atas pertanyaan Anda seputar WhatsApp Gateway, pengaturan perangkat, API, tagihan, dan lainnya.

Jelajahi Topik Bantuan

Pilih kategori yang sesuai dengan pertanyaan Anda

Memulai

Panduan awal & setup

Perangkat & QR

Koneksi & scan QR Code

Kirim Pesan

Pesan, broadcast & otomasi

API & Integrasi

Token, webhook & endpoint

Tagihan & Paket

Pembayaran & langganan

Keamanan & Akun

Password & privasi

Tidak ada hasil ditemukan

Coba kata kunci yang berbeda atau pilih kategori di atas.

Panduan Cepat — Mulai dalam 5 Menit
1

Daftar Akun

Buat akun dan pilih paket berlangganan sesuai kebutuhan Anda.

2

Tambah Perangkat

Masuk ke menu Perangkat, klik "Tambah Perangkat", beri nama, lalu simpan.

3

Scan QR Code

Buka WhatsApp di HP → Perangkat Tertaut → Tautkan Perangkat → Scan QR.

4

Ambil API Token

Buka menu Profil → API Token untuk mendapatkan token autentikasi Anda.

5

Kirim Pesan Pertama

Gunakan form Kirim Pesan di dashboard atau panggil endpoint API Anda.

Memulai dengan Rental WhatsApp

Rental WhatsApp Gateway adalah layanan infrastruktur berbasis REST API yang memungkinkan Anda menghubungkan nomor WhatsApp ke sistem bisnis Anda. Fitur utama meliputi: pengiriman pesan otomatis, Auto-Reply berbasis keyword, Broadcast massal, integrasi via API, dan penjadwalan pesan berkala.
Layanan ini bukan produk resmi WhatsApp Inc./Meta, melainkan solusi pihak ketiga berbasis teknologi WhatsApp Web Multi-Device.
Persyaratan minimal: nomor WhatsApp aktif, HP dengan WhatsApp versi terbaru (mendukung Multi-Device), koneksi internet stabil di HP Anda, dan akun Rental WhatsApp dengan paket aktif.
Tidak memerlukan WhatsApp Business API resmi dari Meta. Cukup nomor WhatsApp biasa.
Akun Anda aktif secara instan setelah pendaftaran dan pembayaran dikonfirmasi. Tidak ada verifikasi manual. Anda bisa langsung login, menambah perangkat, dan mulai menggunakan layanan dalam hitungan menit.
Jumlah perangkat tergantung paket berlangganan yang dipilih. Lihat halaman Harga & Paket untuk perbandingan lengkap. Anda dapat upgrade paket kapan saja melalui dashboard.

Perangkat & QR Code

  • Login ke dashboard, masuk menu Perangkat
  • Klik Tambah Perangkat, masukkan nama, dan simpan
  • Klik ikon QR / Connect pada baris perangkat
  • Di HP: WhatsApp → titik tiga → Perangkat Tertaut → Tautkan Perangkat → Scan QR
QR Code berlaku 60 detik. Jika kedaluwarsa, refresh halaman untuk mendapatkan QR baru.
Penyebab umum: HP mati/tidak ada internet, WhatsApp diperbarui, logout manual di HP, atau nomor dibanned WhatsApp. Solusi: klik tombol Connect/QR di dashboard dan scan ulang QR Code.
Jika HP lama tidak aktif total, sesi WhatsApp Web akan expired setelah ±14 hari.
Ya. HP harus selalu online, tidak mati, dan WhatsApp tidak diforce-close.
Gunakan HP khusus sebagai "gateway phone" yang dicas 24 jam, terhubung WiFi, dan matikan penghemat baterai untuk WhatsApp.
Tidak. Satu nomor hanya bisa terhubung ke satu sesi aktif. Jika dihubungkan ke akun kedua, sesi pertama otomatis terputus. Gunakan nomor berbeda untuk setiap akun.

Kirim Pesan & Broadcast

Format yang diterima: 6281234567890 (internasional tanpa +) atau 081234567890 (lokal, akan otomatis dikonversi). Hindari: tanda +, tanda hubung, atau spasi.
Batas tergantung paket berlangganan aktif. Pantau sisa kuota di Dashboard. Upgrade paket kapan saja jika kuota habis.
Pengiriman massal dalam waktu singkat sangat berisiko menyebabkan nomor diblokir WhatsApp. Gunakan delay antar pesan dan pastikan kontak Anda opt-in.
Masuk menu Auto Reply → Tambah Auto Reply → pilih perangkat → masukkan keyword pemicu → tulis pesan balasan → aktifkan dan simpan.
Buat auto-reply tanpa keyword untuk membalas semua pesan masuk secara otomatis.
Ya! Via Dashboard: isi kolom "Jadwal Kirim" saat membuat pesan. Via API: sertakan parameter scheduled_at (format: YYYY-MM-DD HH:mm:ss). Untuk pesan berulang, gunakan fitur Pesan Berkala.
Penyebab umum: perangkat offline, nomor tujuan tidak valid, kuota habis, nomor pengirim diblokir WhatsApp, atau konten terdeteksi sebagai spam. Cek detail error di Riwayat Pesan.

API & Integrasi

Login → klik nama/foto profil → Profil → scroll ke bagian API Token → klik "Buat Token Baru" atau salin token yang ada.
Jaga kerahasiaan API Token. Jangan bagikan ke pihak lain. Jika bocor, segera regenerate dari halaman profil.
Sertakan di header: Authorization: Bearer {your_token} dan Accept: application/json. Lihat Dokumentasi API untuk contoh lengkap di PHP, JavaScript, dan Python.
Webhook adalah URL di server Anda yang menerima notifikasi otomatis saat ada pesan masuk. Setup: menu Perangkat → Edit → isi kolom Webhook URL. Server Anda harus merespons HTTP 200 dalam 5 detik.
Rotator menggabungkan beberapa nomor WhatsApp ke satu kelompok. Pengiriman didistribusikan bergantian antar nomor — mengurangi beban per nomor, meningkatkan kapasitas total, dan meningkatkan ketahanan jika satu nomor terblokir.

Tagihan & Paket Berlangganan

Kami menerima transfer bank, dompet digital (GoPay, OVO, Dana), QRIS, dan kartu kredit/debit. Detail metode akan ditampilkan saat proses checkout.
Sesuai Syarat dan Ketentuan, semua pembayaran bersifat final dan NON-REFUNDABLE. Pengecualian hanya jika terjadi downtime infrastruktur server kami lebih dari 7x24 jam berturut-turut.
Dashboard → Langganan → pilih paket baru → lakukan pembayaran. Paket baru aktif setelah pembayaran dikonfirmasi. Masa aktif paket lama tidak dapat dipindahkan.
Tidak. Sistem kami menggunakan metode prabayar manual. Kami akan mengirim notifikasi email beberapa hari sebelum langganan berakhir.

Keamanan & Akun

Login → klik nama/foto profil → Pengaturan Akun → bagian Ubah Password. Masukkan password lama dan baru, lalu simpan. Gunakan kombinasi huruf, angka, dan simbol minimal 8 karakter.
Di halaman login, klik "Lupa Password?". Masukkan email terdaftar dan cek kotak masuk. Tautan reset berlaku 60 menit. Periksa folder Spam jika tidak masuk.
Kami menerapkan koneksi terenkripsi HTTPS/TLS, autentikasi Bearer Token, dan akses server yang terbatas. Kami tidak membaca isi pesan Anda. Lihat Kebijakan Privasi untuk detail lengkap.
Penggunaan unofficial API membawa risiko pemblokiran oleh WhatsApp Inc. Risiko meningkat jika: mengirim pesan massal cepat, banyak penerima melaporkan spam, atau konten melanggar kebijakan WhatsApp.
Sesuai Syarat dan Ketentuan, Rental WhatsApp tidak bertanggung jawab atas pemblokiran nomor oleh WhatsApp. Segala risiko adalah tanggung jawab pengguna.

Masih Ada Pertanyaan?

Tim support kami siap membantu Anda melalui berbagai saluran komunikasi.

Chat via WhatsApp Kirim Email Dokumentasi API