Beranda Syarat dan Ketentuan
Dokumen Resmi

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 27 September 2026 · Rental WhatsApp

1. Pendahuluan

Selamat datang di Rental WhatsApp. Dokumen Syarat dan Ketentuan ("Perjanjian") ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda (selanjutnya disebut "Pengguna", "Klien", atau "Anda") dan manajemen Rental WhatsApp (selanjutnya disebut "Perusahaan", "Kami", atau "Milik Kami") mengenai akses dan penggunaan Anda atas situs web, platform, *dashboard*, API (Application Programming Interface), dan semua layanan terkait yang secara kolektif disebut sebagai "Layanan" atau "WhatsApp Gateway".

Dengan melakukan pendaftaran akun, mengakses, atau menggunakan Layanan kami dengan cara apa pun, Anda secara tegas menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di dalam Perjanjian ini tanpa pengecualian. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan dalam dokumen ini, Anda diwajibkan untuk segera menghentikan penggunaan Layanan kami.

2. Definisi Istilah

  • WhatsApp Gateway: Infrastruktur perangkat lunak yang disediakan oleh Rental WhatsApp yang memungkinkan pengguna untuk menghubungkan nomor WhatsApp mereka dan mengotomatiskan pengiriman serta penerimaan pesan melalui antarmuka API atau Dasbor Web.
  • API Token: Kunci otentikasi unik yang diterbitkan oleh sistem kami untuk mengidentifikasi akun Anda dan memberikan otorisasi akses ke titik akhir (endpoint) Layanan kami.
  • Device / Perangkat: Sesi koneksi WhatsApp Web atau *Multi-Device* yang direpresentasikan oleh pemindaian kode QR di sistem kami yang ditautkan ke nomor telepon WhatsApp spesifik milik Pengguna.
  • SPAM: Pesan massal yang dikirimkan kepada penerima yang tidak mengharapkan, tidak meminta, atau tidak memberikan persetujuan eksplisit (opt-in) untuk menerima pesan tersebut.

3. Kelayakan Pengguna dan Akun

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia kedewasaan yang diakui secara hukum di yurisdiksi Anda. Saat mendaftarkan akun, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap mengenai diri Anda atau entitas bisnis yang Anda wakili. Anda bertanggung jawab penuh atas pemeliharaan kerahasiaan kata sandi dan API Token Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda dianggap sebagai tanggung jawab Anda sepenuhnya. Kami berhak memblokir atau menghapus akun jika ditemukan bahwa informasi pendaftaran yang diberikan adalah palsu, tidak sah, atau melanggar hak pihak ketiga.

4. Ruang Lingkup Layanan

Layanan kami bertindak murni sebagai jembatan teknologi (infrastruktur API) antara perangkat lunak/aplikasi Anda dengan server WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Kami menyediakan antarmuka untuk mempermudah proses otomatisasi, seperti notifikasi sistem, layanan pelanggan (Customer Service), peringatan OTP (One Time Password), pengingat jadwal, dan *chatbot*. Kami tidak bertindak sebagai pembuat konten, dan kami tidak terafiliasi secara resmi dengan WhatsApp Inc., Meta Platforms, Inc., maupun anak perusahaannya.

5. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (Acceptable Use Policy)

Pengguna diwajibkan untuk mematuhi standar etika komunikasi dan hukum yang berlaku di Republik Indonesia (termasuk namun tidak terbatas pada UU ITE) serta yurisdiksi lain tempat pesan dikirimkan. Anda secara tegas dan sadar DILARANG KERAS menggunakan Layanan kami untuk:

  • Mengirim pesan promosi, *marketing*, atau penawaran produk massal (SPAM) kepada individu yang tidak pernah memberikan persetujuan (opt-in).
  • Mendistribusikan konten yang mengandung unsur penipuan, phising, skema ponzi, atau upaya pencurian kredensial (scamming).
  • Mengiklankan atau memfasilitasi aktivitas perjudian online (judi slot, togel, dll.), prostitusi, perdagangan obat-obatan terlarang, atau barang selundupan.
  • Menyebarkan informasi palsu (hoaks), ujaran kebencian (hate speech), SARA, ancaman, pelecehan, pencemaran nama baik, atau terorisme.
  • Mengirimkan virus, trojan, *malware*, *spyware*, atau tautan berbahaya yang dapat merusak sistem penerima pesan.

Kami menerapkan sistem *monitoring* algoritmik dan laporan pengguna. Apabila akun Anda terdeteksi atau dilaporkan melakukan salah satu pelanggaran di atas, Kami memiliki hak mutlak untuk memutus koneksi (banned/suspend) akun Anda SECARA INSTAN TANPA PERINGATAN, menyerahkan data log ke pihak berwajib jika diminta, dan menolak segala bentuk permintaan pengembalian dana.

6. Penafian Mutlak Terhadap Data dan Pemblokiran oleh WhatsApp (Banned Number)

Sangat penting untuk disadari, dipahami, dan disetujui secara mutlak oleh Anda bahwa sistem Rental WhatsApp hanyalah sebuah jembatan (API Middleware) yang meneruskan perintah Anda ke server WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Oleh karena itu, berlakulah penafian (disclaimer) mutlak berikut ini:

  • Tanggung Jawab Data dan Konten: Segala bentuk data, teks, gambar, video, dan informasi apa pun yang ditransmisikan dari dan menuju ke jaringan WhatsApp melalui infrastruktur Rental WhatsApp adalah bukan menjadi tanggung jawab Rental WhatsApp. Kami tidak mengontrol, memverifikasi, atau mendukung pesan apa pun yang Anda kirim atau terima. Tanggung jawab hukum dan moral atas isi pesan, kepatuhan privasi kontak, dan hak cipta media sepenuhnya dan secara eksklusif berada di tangan Anda sebagai Pengirim (Sender).
  • Risiko Pemblokiran (Banned) oleh WhatsApp: Algoritma pemblokiran nomor (anti-spam) adalah rahasia perusahaan dan hak prerogatif sepenuhnya dari sistem keamanan internal WhatsApp Inc. Penggunaan API atau sistem *unofficial* (tidak resmi) memiliki risiko inheren berupa pemblokiran nomor (banned) oleh sistem Meta secara sepihak dan permanen tanpa pemberitahuan. Rental WhatsApp tidak memberikan jaminan anti-blokir dalam bentuk apa pun. Segala risiko pemblokiran nomor WhatsApp yang ditautkan ke sistem kami adalah tanggung jawab mutlak dan risiko Anda sendiri.
  • Pembebasan Tuntutan: Apabila nomor WhatsApp Anda terblokir, ditangguhkan, atau dihapus oleh pihak WhatsApp Inc. saat atau setelah menggunakan sistem kami, Anda dengan ini melepaskan Rental WhatsApp, afiliasinya, direkturnya, dan karyawannya dari segala bentuk tuntutan hukum, klaim ganti rugi, pengembalian dana (refund), maupun ganti kerugian atas hilangnya aset bisnis, daftar kontak, atau reputasi perusahaan Anda.

7. Tagihan, Pembayaran, dan Pengembalian Dana (Refund)

Layanan ini ditawarkan dalam sistem prabayar (berlangganan di awal). Anda setuju untuk membayar biaya berlangganan sesuai dengan Paket (Plan) yang dipilih. Semua pembayaran bersifat final dan *NON-REFUNDABLE* (tidak dapat dikembalikan). Pengembalian dana tidak akan diberikan dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Anda tidak jadi menggunakan layanan,
  • Nomor Anda diblokir oleh pihak WhatsApp,
  • Akun Anda ditutup sepihak oleh kami akibat pelanggaran Syarat dan Ketentuan,
  • Anda salah memilih paket berlangganan.

Pengecualian (Refund Policy) HANYA berlaku apabila terjadi kerusakan infrastruktur total di sisi server Rental WhatsApp yang menyebabkan layanan mati total (downtime) lebih dari 7x24 jam secara berturut-turut, di mana pengembalian dana akan dihitung secara pro-rata (berdasarkan sisa hari masa aktif).

8. Penafian Garansi (Disclaimer of Warranties)

Layanan ini disediakan secara "SEBAGAIMANA ADANYA" (AS IS) dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA" (AS AVAILABLE). Kami menolak dengan tegas semua jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan tersirat tentang kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan ketiadaan pelanggaran. Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan tidak terganggu (uninterrupted), tepat waktu (timely), sangat aman, atau bebas dari kesalahan (error-free).

9. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Dalam keadaan apa pun, manajemen Rental WhatsApp, direktur, karyawan, mitra, atau penyedia infrastrukturnya tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman (punitive damages), termasuk kerugian finansial, hilangnya potensi keuntungan, hilangnya data kontak, atau gangguan bisnis yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan kami.

10. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum perundang-undangan Republik Indonesia. Segala bentuk sengketa, perselisihan, atau klaim yang timbul sehubungan dengan dokumen ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Apabila musyawarah tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri tempat domisili hukum Perusahaan.